医院团队运营思维
团队运营思维是一个庞大系统工程,我今天着重从经营人的角度来分享,相信大家也经常听到这样一句话,小老板经营事,大老板经营人,我今天主要是8个一,进去分享 。一个方向,一个原则,一个道理,一个思路,一个思维,一个现实,一个态度,一个忠告。
之前的分享更多的是干货,就是拿来就可以用的,但是我今天要分享的湿货。
不知道大家对干货的理解是什么,我打个比喻,如果你肚子饿了,想要吃一道菜,你一点,人家就给你端出来的,做好的,这个就干货。那么湿货是什么呢?你想吃一道菜,但是我不给你做好了,我会告诉你这道菜怎么做,需要哪些材料,然后你自己来做这道菜。所以,我今天的分享会用大白话,通谷易懂的文字来讲。
刚才讲到的8个,第1个一就是一个方向,告诉你的团队,不是给自己干,也不是给别人干,而是我们一起干。如果缩成4个字,就是共同的目标。以前在开会的时候,我会问员工一个问题,你们每个月赚的工资是给谁的?
我今天也问问大家,你们每个月赚的钱是给谁的?一群回答给客户、自己、国家,
好吧,配合的不是特别旯,我相信大部分人都会说,是给自己的,换句话来说,都是给自己的。从这一点来说,是给自己干的,以前我一直都是这么认为,你们的工作是给自己干,而不是给别人干。 既然是给自己干, 那么你要不要好好干?但是我后来发现,让团队知道,你们都是给自己干,他们最后就知道干自己的,就做对自己有利的事,什么对自己有利,就干什么。 最后变成每个人只干自己的,最终的结果大家也能想得到,你干你的,我干我的,所以后来我就改了,一个事,不是你来干,我看看,而是大家一起干。一起看的目的是什么,我们的方向是什么,两个字,目标。大家有着统一的目标,那么咱们一起来做,分工好,明确好,然后咱们一起来干,一起干,把这个事干好。
分享的第一点:一个方向,不是给自己干,也不是给别人干,而是大家一起干,一起干的方向是什么,目标!
第二点:什么该干,什么不该干,干好了怎么办,干不好怎么办?这里要讲到的就是制度,也就是机制,给大家举个案例。制度是什么?制度是咱们定好了,然后打印出来给员工看,什么该做,什么不该做,而机制呢,机制是员工自己定的,什么该干什么不该。我会这么去做,把大家组织到一起,然后问大家,上班的时候,大家觉得什么是不该做的,然后大家讲一条,我写下来一条,一般以10条为准,这是员工们自己提出来的,什么是不该干的。这时候我会问大家,这些是不是你们提出来,是不是你自己提出来的,哪些是不能干的,我相信每个人都会说是的,是我们自己提出来的。
那好,既然是你们自己提出来,哪些是不能干的,那好,咱们进行下一个环节,如果干了怎么办?让员工自己说,你们自己订的规则,自己违反了,那该怎么办?你们自己说,把干了该怎么办的记下来,是处罚也好,是罚款也好,全部记下来,说好了哦,这些可是你们自己提出来的,我可没提。最终结果出来了,上班时间哪10条是不能干的,干了怎么办,全部用文件的形式打出来,然后大家签字画押,把这个文件贴出来,用公众的形式表现出来,让所有同事都看得到。自己说的话,自己定下来的规则,自己签字画押,你总没话说了,而且还用公众表现的形式,面子问题,大部人都不会去违反的,就算违反了也无话可说。 包括市场部这一块我也是这么操作的,你这个月给自己的订的目标是什么,如果做不到怎么办,做到了怎么办,签字画押!
分享的第二点,什么该干,什么不该干,干好了怎么办,干不好,怎么办?两个字机制。
第三点,一个道理:企业干好了,大家一起好,企业干倒了,大家一起倒。
现在很多员工都会有这样的想法,这里干不好,我可以去别的地方干啊,我又不是没地方去。这里要讲到几个字,利益共同体,和基层员工只谈利益,如何让大家感受到我和你们,和大家是利益共同体,企业好,你也会和高层是精神共同体,和中层是荣誉共同体,和基层是利益共同体,每一层都有自己的归属
民营这一块有一个潜规则,同岗不同酬,就是同一个岗位,有时候薪酬是不一样的,所以很多管理者,很担心让大家知道相互之间的工资是多少,但是我在之前的一个男科做,尝试过,把薪酬公布出来。
我这里想说的是尝试,我今天所讲的,是个人的经历,希望给大家一些思考
我会树立一个岗位的标杆,也就是榜样。咱们买房子的时候都会去看一下样板房,咱们也要打造团队里的样板房,所以我会让找出一个标杆,让大家看,和我们一伙的人,是如何从低薪拿到高薪。
时间有限,这里就直接进到第四点,一个思路:只要对个业是有益的,你想怎么干你,你就大胆的去干。这里要讲到的就是充分授权,很多员工会经常跟我讲,我想怎么做,我准备怎么做,我只会告诉他,你去干了再说,你有信心,你有想法,那你就去干,只要是对企业是有益的,你就大胆的去干。在广东一个男科,广告组的有三十几个人,但是我只认识广告组长,其他人一个名字我都叫不出来,甚至连工资都是广告组长在定,用多少人,用什么人,你来定,但是你要负责,我只要结果,充分授权,你大胆去干 ,只要你给出结果。第四点,只要对企业有利有益的,你想怎么干,你就大胆的去干,充分授权。
第五点,一个思维,企业是让你来干掉问题的,不是让问题来干掉你。做过经营的都知道,有挂号业绩起来,医生总爱说一句话,没质量,患者没钱。我都会用一句话告诉医生,拿妇科来说,如果个个都是人流,那我让医助坐诊就行了,还要一个月请你几万来干嘛,请你来就是让你想办法把没质量的变成有质量的。
如果个个患者身上都揣几万,往桌子一拍,只要你能给我看好病,钱不是问题,如果都是这样的患者,我们就没必要花大薪资来聘医生。所以,聘你来,就是让你来解决问题的,企业没问题那我找你来干嘛,所以,找你来是来干掉问题的,不是让问题来干掉你。
第六点:一个现实,有本事就赶紧创造价值,创造不出价值,你就没本事。
咱们在招人的时候,经常喜欢用空降兵,然后人家就会说我之前在哪个集团,哪个医院做出怎么样的成绩,对不起,你之前啥样和我们现在是一点关系都没有,你之前创造的价值和我们现在也一点关系都有,让你空降是让你创造当下的价值
给你一个月熟悉,给你一个月调整,给你一个月提升,最终你拿出来的成绩是什么?你拿不出来成绩,总不能用之前的成绩跟我说话吧,对不起没用,你真有本事,真是金子,那到哪里都能发光。所以,你有本事就赶紧创造价值,如果创造不出价值,你就没本事,当然,我还要补充一句,市场不一样,但是我只关注当下,我不关注你的过去,也不关注你的未来,我只看当下。这个也是现在的生存法则,我去过很多公司,一年12个月,你11个月赚取利润,一个月不赚钱,老板都会有想法的,所以,你得持续。
第七点,一个态度:企业欢迎你来,欢送你走,有你很好,没你也行。
医院一定要让自己有自转系统,就是离开谁都可以,现在请的医生,工资高的惊人,我可以跟你们讲一个案例,血淋淋的案例,两年前我聘用的一个妇科医助,工资6000,两年后,我想把人家聘回来做医生,工资多少?4万。我说的两年前,不是现在的两年前,而是我在广东的时候,现在不管是医院还是门诊,医生的薪资高的离谱,我经常开玩笑说,医生才是我们的第一大股东,我想说明的是,咱们太依靠个别人员了,好像离开了这个人,就不能生存了。所以,企业你得建立自己的自转系统,无论是机制,还是人力资源,就是离开谁都可以运转,包括管理人员。
第八点是一个忠告:企业请你来,有智慧你就出智慧,没智慧你就出汗水,即没智慧又不愿流汗,赶紧让下车,这样的人不让下来,市场就会让企业下车。
我跟大家分享一个招人的经验,应聘人的时候,我会主动给对方倒一杯水,在交谈结束后,如果这个人会把水坏拿走,扔垃圾桶,这样的人我会重点考虑。我这里想说的是职业态度,每个单位都会有出智慧的人,也都会有出汗水的人,分工不同。你有智慧你出智慧,你没智慧你出汗水,你没智慧也没不流汗水,不好意思,我这里不收留养老的,所以只能请你离开。
我把刚才的8点重复一下,主题
一个方向:不是给自己干,也不是给别人干,而是我们一起干,这是目标。
一个原则:什么该干,什么不该干,干好了怎么办,干不好怎么办,这是机制。
一个道理:企业干好了,大家一起好,企业干倒了,大家一起倒,这是是利润共同体。
一个思路:只要对企业有利有益的,你想怎么干,你就怎么干,这是充分授权。
一个思维:企业是让你来干掉问题的,不是让问题来干掉你,这是责任。
一个现实:有本不你就创造价值,创造不出价值,你就没本事,这是生存法则
一个态度:企业欢迎你来,欢送你走,有你很好,没你也行,这是企业自转系统
一个忠告:企业请你来,有智慧出智慧,没智慧出汗,即不出智慧也不流汗水的,请你下来,这是职业态度。
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